十月最后一周,沈砚舟开始为冬天做全面准备。
姜枣茶的销量稳定在日均三十五杯,但酸梅汤的销量从日均六十杯跌到了西十杯,总体收入略有下滑。他需要新的增长点,而不是仅仅维持。
“体验前置,”顾怀瑾来拜访时说,“这是零售的核心。让顾客在买之前,先尝到,先感受到价值。你们现在的小程序预定,是便利,但不是体验。”
“怎么做体验前置?”
“小试饮杯,”顾怀瑾说,“不是大杯,是小小的,一口的量。在小区、公园、写字楼,主动递给人尝,不要钱。尝了,觉得好,再买;觉得不好,走开。没有决策成本,转化率反而高。”
沈砚舟想起自己第一次摆摊时,那个宝妈就是因为尝了一小口,才决定购买。但当时他是被动的,现在他要变成主动的、系统的。
“成本呢?”晚晴问。
“试饮杯的成本,比普通杯低一半,原料成本几乎可以忽略,”顾怀瑾说,“但要有设计。杯子要好看,要有品牌标识,要让人愿意拍照。这不是成本,是广告费。”
沈砚舟采纳了建议。他设计了新的小试饮杯:纸质的,只有五十毫升,印着酸梅树的图案,配一句文案:【先尝一口,再决定】。成本每个八分钱,是普通杯的西分之一。
测试地点:小区门口的早高峰。沈砚舟和张阿姨一起,站在人流必经处,主动递出试饮杯:“早上好,新熬的酸梅汤,尝尝?”
大多数人会拒绝,但有三成会接过,尝一口。其中一半,会停下来问价格,最后购买。转化率约百分之十五,但获客成本极低——每个试饮杯八分钱,带来一个潜在顾客。
更重要的是,这些尝过的人,即使当时不买,也记住了这个品牌。几天后,有人专门来找:“上次尝过你的汤,今天带朋友来买。”
“这是种子,”晚晴说,“撒下去,不知道什么时候发芽,但总会发芽。”
沈砚舟把这套方法,教给所有徒弟。每个点位,每天准备五十个试饮杯,主动递出,记录转化率。数据显示:小区的转化率最高,公园次之,写字楼最低——因为上班族赶时间,不愿意停下来。
“优化策略,”沈砚舟说,“写字楼不做试饮,改做'快闪'——早上八点半,在电梯口,快速递出,不交流,不期待即时转化,只期待记忆。”
调整后,写字楼的试饮转化率虽然低,但品牌认知度提升,预定量的增长率从每月百分之十提升到百分之二十。
十一月的第一周,徐子谦从景区传来好消息。
他按照沈砚舟的建议,转型做本地生意,推出“早餐姜枣茶”和“下午茶酸梅汤”,记住每一个常客的口味。三个月后,他有了三十多个稳定回头客,虽然销量只有旺季的三分之一,但不再亏损,略有盈余。
“我熬过来了,”他在电话里说,声音疲惫但坚定,“舟哥,我知道什么叫'长期主义'了。”
“这不是熬,”沈砚舟说,“这是扎根。根扎深了,旺季来了,才能长得高。”
他给了徐子谦新的任务:培养一个本地徒弟,为明年的旺季做准备。同时,开始考察周边的景区,寻找第二个点位。
“扩张?”徐子谦问。
“验证,”沈砚舟说,“验证你的模式,是否可以复制。如果可以,你就是我们的'区域合伙人',而不仅是加盟商。”
挂了电话,沈砚舟感到某种欣慰。徐子谦从最初的浮躁,到现在的踏实,经历了失败,也经历了成长。这是他的第一个“作品”,证明他的方法,可以传递,可以进化。
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